Analista de Suporte Júnior

A DPOnet é uma empresa inovadora focada em soluções para privacidade e proteção de dados. Nosso compromisso é garantir segurança e conformidade para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural nos torna mais fortes.

Se você tem perfil comunicativo, gosta de resolver problemas e acredita que empatia é essencial em um bom atendimento, essa vaga pode ser para você! Buscamos um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time e garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes.

➡ Atender clientes e potenciais clientes via tícket e telefone, prestando suporte sobre o uso da plataforma DPOnet;
➡ Sanar dúvidas, registrar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, produto, comercial, marketing, governança, cultura, infraestrutura e tecnologia);
➡ Apoiar clientes durante a jornada inicial de implementação da LGPD na plataforma;
➡ Cadastrar novas empresas/clientes na plataforma DPOnet;
➡ Reportar erros e bugs para o time de produto, além de sugerir melhorias;
➡ Receber e encaminhar solicitações de titulares de dados;
➡ Prestar suporte técnico aos alunos da Universidade da Privacidade, auxiliando com cadastros e orientações sobre os cursos.

E para tirar de letra, você precisará:

✅ Ter no mínimo 6 meses de experiência na função de suporte/atendimento;
✅ Curso técnico ou ensino superior cursando em áreas de Tecnologia e Comunicação é um diferencial;
✅ Boa comunicação verbal e escrita;
✅ Capacidade de interpretar solicitações e responder de forma clara e objetiva;
✅ Empatia e foco em oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

✔ Conhecimento básico em plataformas de suporte SaaS;
✔ Noções de sistemas operacionais (Linux/Windows);
✔ Domínio da língua portuguesa escrita;
✔ Interesse por privacidade e segurança da informação.

--> Vale Alimentação;
--> Auxílio combustível;
--> Plano de saúde Unimed;
--> Plano odontológico Unimed;
--> Trabalho híbrido;
--> Horário flexível;
--> Licença maternidade e paternidade estendidas, com gratificação para o bebê;
--> Política de bônus anual;
--> Seguro de vida universal;
--> Plano de carreira;
--> Credito Consignado;
--> Day Off de Aniversário.

Na DPOnet, acreditamos que a diversidade é um dos pilares para a inovação. Valorizamos cada indivíduo e suas experiências únicas. Nosso compromisso com a inclusão cria um ambiente onde todos podem prosperar. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.